越分享 越优秀——周例会分享（第5期）

(一)早会分享

在我们追求成功的道路中，我们就经常会因为害怕失败或者做错，而不敢勇敢的迈出第一步，但是我们已经做好了最坏的打算，我们差的恰恰是那一份无所畏惧，勇往直前的心。希望新的一周，无论工作还是生活可以勇敢的去追梦完成自己的目标。

分享人：欧阳诗赛（销售部）

我是来自销售部道远队的欧阳诗赛，我今天要分享的是关于勇敢，在我们的工作和生活中，我们会遇见一些从来没有尝试过的事情，比如第一次单独见客户第一次打电话给客户，又或者第一次单独出远门第一次尝试蹦极运动，在没有去做这些事情前脑海里会有无数个奇奇怪怪想法以及动摇，这个时候需要的就是我们勇敢的面对和坚定的心，虽然勇敢短短两字但是意味深长，更多的是需要实践，所以我今天勇敢站了上来……

接下来给大家分享一个小故事，希望可以激励大家同时也是激励警戒自己。

有人问一个成功的推销员有什么秘诀，推销员说到想象一下你现在正站在即将要拜访的客户家的门外。

推销员：请问，你现在在哪里？

学员：“我正站在客户家的门外。

推销员：很好！那么，接下来，你想到哪里去呢？

学员：我想进入这位客户的家中，

推销员:你想想看，最坏的情形会是什么？

学员:答到最坏的情形，就是被客户赶出来吧。

推销员：被赶出来后，你又会站在哪里呢？

学员:还是站在客户家的门外

推销员：那不就是你现在所站的位置吗 最坏的结果不过是回到原处，又有什么可恐惧的呢？

记得刚来公司第一次和同事去见客户的时候，心里五味杂陈，脑海里都是害怕，但是其实最坏的结果也就是丢掉一个客户，当你选择勇敢的去面对这件事后你会发现更多的是收获。

分享人：姚文秀（客服部）

《脚踏实地行稳致远》

徐特立曾言：“台阶是一层一层筑起的，目前的现实是未来理想的基础。只想将来，不从近处现实着手，就没有基础，就会流于幻想。

但是现在网络上经常流行一句话“何以解忧，唯有暴富”。导致现实中，真的会人抱着这种执念，沉迷于“不劳而获”的幻想之中，总想走捷径，想一步登天，却没有意识到付出和回报均成正比。忘记了在成长道路上长者们善意地提醒，做人做事要脚踏实地，不要好高骛远、眼高手低。

世上没有一蹴而就的非凡，从平凡到非凡，总是要经历岁月的洗礼和沉淀，有的甚至要经受漫长的等待和考验。即使由于机缘巧合，赢得一时的鲜花和掌声，也很难最终登上高峰。

凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工作。以此态度求学，则真理可明，以此态度作事，则功业可就

就像蜜蜂的个体虽小，但它们勤劳务实的来回采集物品和花蜜，也能建起了它们美丽的家园和诱人的蜂蜜。

所以我们应该始终怀揣一颗平常心，不以一时之得而骄傲自满，不以一时之失而彷徨懈怠，对待名利心如止水，对待工作激情如火，尽心竭力把细小事情做出卓越标准，脚踏实地在平凡岗位默默奋斗。你终将看到别人难以看到的旖旎风景，登上别人难以抵达的事业高峰。

分享人：林封（操作部）

很荣幸加入到这个大家庭，也认识了很多优秀的同事跟朋友。操作部来说我是比较新的新人，工作中免不了出点差错，领导跟同事们也很耐心的教导鼓励我。感谢我的同事们对我的支持，我也会努力的学习好业务更好的为公司服务！

分享人：陈福胜（销售部）

销售是一门学问，一种境界，活老学到老，轻投资高回报的岗位，如果自己只做销售都做不好，不会游泳换游泳池也解决不了问题。

社会在进步，我们只有通过学习，不断修炼自己，努力用心和坚持，为客户为公司创造价值，才能获得财富。老板有句经典名言：男人只需做一件事就可以了，那就是想办法搞货搞钱，啥也解决了。借此感谢他们提供这个平台一直引领我们共同学习共同成长。

分享人：旷香玉（客服部）

今天我想向大家重新介绍下我自己。

很荣幸我和豫剧戏曲大家常香玉同名，她为豫剧的发展贡献了自己一生；很荣幸我和一代名花晚香玉同名，它即是一种花草也是一味中药，为大家清热解毒；更荣幸我和大家在鸿捷的大家庭相遇，相互认识。

当我们收到客户通知丢件，我们应该怎么处理操作？

第一步先安抚好客人情绪

第二步和客人核实丢失货物的产品，数量，件数，品名

第三步和派送方申请这票货的签收单

第四步提供开查资料让派送方开查

第五步催促开查结果，得到货物的准确信息，货物在哪里。催促货物尽快派送给收件人。

其中还有很多各种不同情况因素。遇到问题请尽快通知您的小助手——客服部同事处理。

客户需要更改地址？

当我们已把货物安排走，收到客人通知发票有误，需要更改地址。如果货物是私人地址，可以直接可以让收件人更改地址。如果货物是到亚马逊的地址，需要亚马逊仓库拒收一次才能安排更改地址。如果亚马逊未拒收货物是很难更改到地址。

其中还有很多不同情况和不可抗力因素，遇到问题请尽快通知您的小助手——客服部同事处理。

分享人：廖旭良（操作部）

感谢刚哥一路以来的悉心教导，也很感谢同事们的帮助，接下来我会更加努力！   在此祝愿公司业绩蒸蒸日上，也祝各位同事身体健康，事事顺心，工作顺利！